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Consumer Act kya hai ,उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019

Consumer Act kya hai ,उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019

Consumer Act kya hai  नमस्कार दोस्तों स्वागत है आपका हमारी वेबसाइट पर आज हम आपको महत्वपूर्ण जानकारी देने वाले है जोकि अत्यंत जरुरी है और यह आर्टिकल यह है CONSUMER एक्ट क्या है Consumer Act kya hai  और दोस्तों इससे जुडी सभी जानकारी आज हम आपको देने वाले है और यह एक अधिनियम है जोकि उपभोक्ताओं के लिए अवश्य जरुरी है और यह अधिनियम 2019 में यह अधिनियम चलाया गया है ,तो दोस्तों बिना वक़्त गुजारे शुरू करते है।

Consumer Act kya hai 

Consumer Act kya hai  समाज में उत्पादों और सेवाओं की मार्केटिंग, बिक्री और डिलीवरी के तरीके में भारी बदलाव के बीच, जो कि काफी हद तक टेक्नोलोगी पर निर्भर करता है। Consumer Act kya hai  भारत ने 2019 में अपने तीन दशक पुराने उपभोक्ता संरक्षण कानून को निरस्त करके एक एडवांस उपभोक्ता संरक्षण कानून लॉन्च किया। Consumer Act kya hai  उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की शुरुआत के साथ ही पुराने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को निरस्त कर दिया गया है।

पिछले कानून के कुछ प्रावधानों को बरकरार रखते हुए, 2019 अधिनियम में कुछ नए प्रावधान पेश किए गए है जो उपभोक्ताओं को बेहतर सुरक्षा प्रदान करने के लिए मौजूदा नियमों को और कड़ा करते हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत नए प्रावधानों में शामिल हैं:

  • ई-कॉमर्स, डायरेक्ट सेलिंग को शामिल करना
  • केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना
  • भ्रामक विज्ञापन के लिए सख्त मानदंड
  • उत्पाद दायित्व के लिए सख्त मानदंड
  • आर्थिक क्षेत्राधिकार में बदलाव
  • विवाद समाधान में अधिक आसानी
  • अनुचित व्यापार व्यवहार की धारा का विस्तार
  • अनुचित अनुबंध ( अनफेयर कॉन्ट्रैक्ट )
  • मध्यस्थता के माध्यम से वैकल्पिक विवाद समाधान

इस लेख में समझाया गया है कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के महत्वपूर्ण प्रावधान कौन-कौन से हैं और कानून कैसे प्रमुख बाजार ताकतों के खिलाफ ग्राहकों के हितों की रक्षा करता है, जिसमें होमबॉयर्स भी शामिल हैं।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत गारंटीकृत उपभोक्ता अधिकार क्या हैं ?

अधिनियम के तहत उपभोक्ताओं के पास निम्नलिखित छह उपभोक्ता अधिकार हैं:

  • सुरक्षा का अधिकार
  • सूचना का अधिकार
  • चुनने का अधिकार
  • सुनवाई का अधिकार
  • निवारण मांगने का अधिकार
  • उपभोक्ता जागरूकता का अधिकार

उपभोक्ता अधिनियम के तहत भ्रामक विज्ञापनों के लिए क्या दंड है?

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA), जिसे उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, संरक्षित करने और लागू करने के लिए अधिनियम के तहत शीर्ष निकाय के रूप में स्थापित किया गया है,  Consumer Act kya hai जो एक निर्माता या एक समर्थनकर्ता पर झूठे या भ्रामक विज्ञापन के आरोप में10 लाख रुपये तक का जुर्माना लगा सकता है और दो साल के लिए जेल में भी डाल सकता है।  इसके बाद के अपराधों के मामले में जुर्माना 50 लाख रुपये तक भी पहुँच सकता है और पांच साल तक की कैद हो सकती है।

कंज्यूमर कोर्ट और होम बायर्स

रियल एस्टेट (विनियमन और विकास), अधिनियम, 2016 के तहत राज्य रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरणों की स्थापना के साथ, घर खरीदारों के पास अब किसी भी मुद्दे के मामले में संपर्क करने के लिए एक मंच है। Consumer Act kya hai  हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि होमबॉयर्स राहत के लिए उपभोक्ता अदालतों का रुख नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि 2019 के कानून में बनाने वाले ( डेवेलपर ) को “उत्पाद विक्रेताओं” की परिभाषा के तहत शामिल किया गया था, जिन्हें चूक पर उपभोक्ता अदालतों में ले जाया जा सकता था। एक उत्पाद विक्रेता में वह व्यक्ति शामिल होता है  Consumer Act kya hai जो निर्मित घरों की बिक्री या घरों या फ्लैटों के निर्माण में लगा होता है।

2020 में, SC ने दिल्ली स्थित इम्पीरिया स्ट्रक्चर्स के खिलाफ शिकायतों के एक समूह की सुनवाई करते हुए इसे दोहराया।

“इस तरह घोषित कानून के बल पर, रेरा अधिनियम की धारा 79 किसी भी तरह से (उपभोक्ता) आयोग या फोरम को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों के तहत किसी भी शिकायत पर विचार करने से नहीं रोकती है। संसदीय मंशा स्पष्ट है कि आवंटी को एक विकल्प या मौका दिया जाता है कि वह CP अधिनियम के तहत उचित कार्यवाही शुरू करना चाहता है या रेरा अधिनियम के तहत एक आवेदन दायर करना चाहता है, और SC का कहना है।

इसमें यह भी कहा गया है कि रेरा ने वैधानिक रूप से किसी व्यक्ति को ऐसी किसी भी शिकायत को वापस लेने के लिए मजबूर नहीं किया और न ही रेरा अधिनियम के प्रावधानों ने ऐसी लंबित कार्यवाही को रेरा अधिनियम के तहत अधिकारियों को हस्तांतरित करने के लिए कोई तंत्र बनाया। हालांकि, होमबॉयर्स को ध्यान देना चाहिए कि रियल एस्टेट कानून की धारा 79 में यह प्रावधान है  Consumer Act kya hai  कि सिविल कोर्ट के पास उन मामलों पर अधिकार क्षेत्र नहीं है जो रेरा के तहत तय किए जाने हैं। इसका मतलब है कि एक होमबॉयर उपभोक्ता अदालतों का दरवाजा खटखटाने के लिए स्वतंत्र है, लेकिन वे बिल्डर के खिलाफ सिविल मुकदमा दायर कर सकते हैं।

उपभोक्ता कौन है?

2019 अधिनियम की धारा 2(7) बताती है कि कानून की नजर में उपभोक्ता कौन है

“उपभोक्ता एक ऐसा व्यक्ति है जो की किसी भी सामान या सेवाओं को खरीदता है, जिसका भुगतान किया गया है या वादा किया गया है या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है और आंशिक रूप से वादा किया गया है, या आस्थगित भुगतान की किसी भी प्रणाली के तहत ऐसे सामान या सेवाओं के लाभार्थी के अनुमोदन के साथ उपयोगकर्ता भी शामिल है। अधिनियम के तहत, अभिव्यक्ति “कोई भी सामान खरीदता है” और “किसी भी सेवा को किराए पर लेता है या प्राप्त करता है” में इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों या टेलीशॉपिंग या डायरेक्ट सेलिंग या मल्टी-लेवल मार्केटिंग के माध्यम से ऑफ़लाइन या ऑनलाइन लेनदेन शामिल हैं।

अधिनियम में उन लोगों के बारे में भी बताया गया है जो उपभोक्ता होने के योग्य नहीं हैं। इसमें शामिल है:

  • जो लोग मुफ्त में सेवाओं का लाभ उठाते हैं
  • जो लोग पुनर्विक्रय या किसी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए माल प्राप्त करते हैं
  • वे लोग जो किसी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए सेवाओं का लाभ उठाते हैं
  • सेवा के अनुबंध ( कॉन्ट्रैक्ट ) के तहत सेवाओं का लाभ उठाने वाले लोग
  • जो लोग मुफ्त में सामान प्राप्त करते हैं
  • उपभोक्ता विवाद निवारण एजेंसियां कौन-कौन सी हैं
  • 2019 के कानून के तहत उपभोक्ताओं की मदद करने के लिए एक त्रिस्तरीय प्रणाली है:
  • जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या DCDRCs (जिला आयोग)
  • राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या SCDRCs (राज्य आयोग)
  • राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या NCDRC (राष्ट्रीय आयोग)
  • आयोगों का आर्थिक और क्षेत्रीय क्षेत्राधिका
  • 2019 अधिनियम के तहत, जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (CDRC) स्थापित किए जाएंगे, जहां उपभोक्ता किसी भी गलत काम के खिलाफ राहत की मांग कर सकते हैं।
  • त्रि-स्तरीय प्रणाली है, इसलिए कानून ने आयोगों के अधिकार क्षेत्र को विभाजित करने के लिए एक आर्थिक तंत्र की स्थापना की।
  • जिला स्तर के आयोगों में, एक उपभोक्ता 1 करोड़ रुपये तक की मूल्य की शिकायत दर्ज करा सकता है।
  • राज्य स्तर के आयोगों में, एक उपभोक्ता 1 करोड़ रुपये से 10 करोड़ रुपये के बीच तक की मूल्य शिकायत दर्ज करा सकता है।
  • राष्ट्र-स्तरीय आयोग में, एक उपभोक्ता 10 करोड़ रुपये से अधिक मूल्य की शिकायत दर्ज करा सकता है।
  • ध्यान रहे कि एक अनुचित अनुबंध के खिलाफ शिकायतें केवल राज्य और राष्ट्रीय आयोगों में दर्ज कराई जा सकती हैं।
  • यह भी ध्यान रहे कि जिला CDRC की अपीलों को राज्य CDRC द्वारा सुना जाएगा जबकि राज्य CDRC की अपीलों को राष्ट्रीय CDRC द्वारा सुना जाएगा। अंतिम अपील सुप्रीम कोर्ट (SC) के समक्ष होगी।
  • 2019 अधिनियम उपभोक्ता को शिकायत दर्ज कराने की स्वतंत्रता देता है। उपभोक्ता जहाँ रहता है या जहाँ काम करता है वहीँ शिकायत दर्ज करा सकता है। जबकि पहले के कानून में उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने की अनुमति दी थी जहां विरोधी पक्ष अपना व्यवसाय करता था या रहता था।

दोस्तों आज हम आपको कंस्यूमर एक्ट क्या बारे में पूर्ण जानकारी दी है उम्मीद है आपको पसंद आया होगा और ऐसे ही और नयी जानकारी चाहिए तो आप हमें कमेंट बॉक्स जरूर बातये और दोस्तों आपको यह लेख अपने दोस्तों तक जरूर शेयर करना।  और आपके लिए बेस्ट आर्टिकल आपके लिए जरूर लेकर आएंगे।

सधन्यवाद


Q. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 कब लागू हुआ था?

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 को 9 अगस्त, 2019 को अधिसूचित किया गया था। हालाँकि, यह 20 जुलाई, 2020 से लागू हुआ था।

Q. क्या मध्यस्थता के माध्यम से किसी उपभोक्ता की शिकायत का समाधान किया जा सकता है?

पक्षकार शिकायत के किसी भी स्तर पर मध्यस्थता के माध्यम से समाधान का विकल्प चुन सकते हैं।

Q. क्या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सामान खरीदने या सेवाओं को किराए पर लेने वाला व्यक्ति उपभोक्ता अदालतों में शिकायत कर सकता है?

व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सामान खरीदने या सेवाओं को किराए पर लेने वाले लोग उपभोक्ता अदालतों में शिकायत नहीं कर सकते।


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